Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hiw88, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hiw88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Thông tin được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chỉ nhân viên vận hành được cấp quyền mới xem được dữ liệu thanh toán. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ; sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình giao dịch qua ví điện tử.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản dù mật khẩu bị lộ ra ngoài.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu tại khu vực hợp lệ. Sau đó, thông tin được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — nhân viên hỗ trợ xác nhận danh tính tài khoản và ghi nhận yêu cầu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của hiw88. Phản hồi thường được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Trang tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi mật khẩu bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hiw88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không, trừ khi pháp luật tại khu vực hợp lệ yêu cầu. Mã giao dịch từ ví điện tử chỉ dùng cho đối soát nội bộ và hỗ trợ khiếu nại của bạn.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Chúng tôi dùng cookie phiên cho đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để chỉnh sửa thông tin cá nhân và đổi mật khẩu. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận qua OTP.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.